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解决电脑无法识别U盾

来源:internet 作者:译名 时间:11-08 11:09:48 浏览:

问:
我的电脑无法识别工行的U盾了 安装了网上银行 开始还好好的 但是后来插上U盾后就没反映 找了工行的人来重新装了还是一样 U盾插上没反映 其他都正常 在其他机子上U盾也正常 这机子USB接口接U盘MP3什么都是好的 就是无法识别U盾了 U盾驱动也装了 也没防火墙什么的!! 就是不能用。

您收到U盾后即可到我行证书受理网点申请办理网上银行个人客户证书追加业务(需本人携带有效身份证件、工行网上银行注册卡、U盾)。

回答:
在您的个人电脑上使用U盾证书,简单地说需要经过两个步骤:
1、在电脑上安装与证书类型相匹配的证书驱动(安装驱动的时候不要插U盾)。您可以在我行网站下载安装最新版本的驱动程序:登录工行网站首页(http://www.icbc.com.cn/)在首页左侧的“个人网上银行登录”下方的“下载”中,可以下载安装与证书类型相匹配的证书驱动程序。
2、插上U盾,登录您的个人网上银行,在“客户服务”>“个人证书管理”中下载客户证书的信息。

如果您在使用U盾证书过程中遇到什么问题,您可以拨打95588工行服务热线,我们将为您提供24小时咨询服务。


若您已经办理过以上手续,请您尝试以下操作:

(1)请您拔出证书后重新进行连接,然后重新启动计算机。
(2)将U盾拔下,查看计算机的“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动,如有,用鼠标右键点击将其卸载后重新启动计算机,之后再次安装驱动后插入证书。
(3)查看您的系统是否已打全补丁,如果没有,请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
(4)如果您的系统为2000或XP,请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”,查看SMART CARD是否启用,如未启用,请您启用。
(5)请查看是否您的杀毒软件或防火墙拦截阻止了我行的控件程序。
(6)建议您重新安装操作系统并升级或更换一台安全的计算机后使用。

另外,请您进入总行网站http://www.icbc.com.cn/首页,点击“关于我行与支付宝开展U盾共享合作的公告”-“U盾绑定支付宝账户介绍”查看。